Shopifyの顧客セグメントに応じたリッチメニューのリアルタイム切り替えに対応

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」のリッチメニュー配信機能をアップデートし、「Shopifyの顧客セグメント」に追加されたタイミングで、紐づくリッチメニューがリアルタイムで表示切り替えできるようになりました！

‍

これまで、「ID連携者向けのリッチメニューをリアルタイムに切り替えたい」というご要望には、「セグメント名：ID連携済みのユーザー（タイプ：ID連携済み）」のみでリアルタイム更新を提供しておりました。

‍

今回、「Shopifyセグメントでもリッチメニューをリアルタイムに反映させたい」という皆様からのご要望にお応えし、Shopifyの顧客セグメントを活用した出し分けでもリアルタイム反映が可能になりました。

‍

▼本機能の活用例

未購入の方にはメッセージマネージャーの「全てのお友だち」向けのリッチメニューを表示し、初回購入のタイミングで、Shopifyセグメントを活用して【初回購入時ユーザー向け】のリッチメニューに切り替えることが可能です。

‍

表示内容の例： 「商品の美味しい食べ方・使い方」「次回使えるサンクスクーポン」「よくあるご質問（FAQ）」
狙い： 初回購入が完了したユーザーに対し、購入直後に「商品の使い方」や「次回クーポン」のメニューへ切り替えることで、顧客体験（UX）を向上させ、2回目の購入（リピート）へと自然に繋げます。

‍

‍

アップデートの対象

‍

◆利用可能なユーザー様

CRM PLUS on LINE：Freeプランからご利用可能
Shopify：ベーシックプランからご利用可能

‍

◆利用可能になった機能

Shopifyの顧客セグメントから作成した顧客セグメントのリッチメニューをリアルタイムで切り替え可能です。

‍

ユーザーの皆様にアクションしていただきたいこと

‍

今回のアップデートに伴い、Shopify顧客管理の「顧客セグメント」で新しくセグメントを作成する必要があります。対象のセグメントにユーザーが追加されたタイミングで、該当のリッチメニューへ切り替え可能です。

‍

▼設定箇所

アプリホーム画面から「LINEのチャネルを設定する」を選択し、ページ最下部の「リッチメニューのリアルタイム配信」で設定・変更が可能です。

‍

「Shopifyの顧客セグメント」を利用してID連携ユーザー向けのリッチメニューを配信していた方は、ぜひこの機会に「Shopifyセグメント」のリッチメニューもご活用ください！

‍

▼注意事項

デフォルトの設定では、「リアルタイム配信の有効化」がONの状態です。任意でOFFにご変更ください。
他のLINE拡張ツールを併用する場合や、ツールの乗り換え期間中は、必ずこの設定を無効にしてください。他のLINE拡張ツール側でもリッチメニューを配信している場合、この設定が有効ままだと、リッチメニューの配信が停止される可能性があります。
リアルタイム配信が無効の場合、イベントを起点とした配信は実行されません。ただし、1時間に1回、セグメントに紐づくリッチメニューの配信が実行されます。

同じユーザーが複数のセグメントに含まれている場合、そのユーザーに配信されるリッチメニューはランダムに決定されます。ユーザーが複数のセグメントに重複して含まれないようご注意ください。

‍

「Shopifyセグメント」リッチメニューの設定方法

‍

今回は、Sidekickで顧客セグメントを作成し、【初回購入時ユーザー向け】のリッチメニューを設定する例をご紹介します。「Shopifyセグメント」の詳細な設定方法については、下記の活用ガイドも併せてご確認ください。

‍

▼Shopifyの顧客セグメントから作成する方法
‍https://crmplus.socialplus.jp/manual/rich-menus#heading5

‍

‍まず、Sidekickに作成したいセグメントを指示して作成してもらいます。既存のセグメントを使用される場合は、スキップして次の手順に進んでください。

例）セグメント名「初回購入ユーザー」

‍

作成した「初回購入ユーザー」セグメントを、アプリ内の「カスタム配信」>「Shopifyのセグメントを利用してLINE配信」に登録します。

‍

アプリホーム画面の「メッセージマネージャーを設定する」から「メッセージマネージャー」にログインし、「リッチメニュー（特定の友だち）」を選択します。

‍

先ほど作成したセグメントを選択し、リッチメニューの設定を完了します。

‍

本機能についてのお問い合わせ‍

‍

アプリをご利用中のお客様は、support@socialplus.jp までお声がけください。

その他の場合は、お問い合わせフォームからお声がけください。

‍

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

‍

Shopifyで構築したECサイトに導入いただけるアプリです。LINE公式アカウントだけでは実現しづらい、ECサイト上の顧客・購買データと連携した配信を可能にします。

‍

LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ（会員証）も導入可能。既にLINE関係ツールをご利用中の場合でも、当アプリはLINEのWebhook URL設定が不要のため併用可能です。初期設定無料サポートも行なっています。

サービスサイトはこちら：https://crmplus.socialplus.jp

Shopifyアプリストアはこちら：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja

‍