Shopify上の顧客データでセグメント配信

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機能の概要

Shopify上の顧客データでセグメント配信

LINEのID連携とShopifyのお客様セグメントを活用して、LINE公式アカウントだけでは実現できない柔軟なメッセージ出し分けが可能です。

無料プランから利用可能

Shopifyのベーシックプラン・CRM PLUS on LINEのFreeプランからご利用いただけます。

テンプレートや絞り込み機能を活用

Shopifyの顧客管理内にある、セグメント用のテンプレートやメタフィールド情報などのデータで絞り込みを行えます。

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機能の説明

そもそもセグメント配信とは?

全ての友だちに対して一律で同じメッセージを送る「全配信」に対し、ユーザー属性や購買情報など、何かしらの切り口でメッセージを出し分ける配信を方法を「セグメント配信」と呼びます。

LINEはユーザーにとって身近なプラットフォームである分、自分に関係ないと感じるメッセージばかりが届くとすぐにブロックされてしまいかねません。
また、LINE公式アカウントでは、プラン毎の無料メッセージ通数を超えると追加メッセージ料金が発生するため、友だち数や配信通数に合わせてメッセージ配信方法と内容を考えていくことが、費用対効果を向上させるうえで重要です。

LINE公式アカウント 料金プラン

セグメント配信には大きく分けて2種類の実施方法があります。

  • LINE公式アカウントの管理画面から、属性情報やオーディエンス機能を活用して配信するもの
  • ユーザーのLINEアカウントと顧客IDを紐付け、自社DBの情報をもとに配信するもの

LINEのセグメント配信

本記事では、2の方法について紹介していきます。LINE公式アカウントのみでできる1については、下記の記事をご参照ください。

解説記事を読む

Shopifyの顧客データを利用したセグメント配信

「誰に配信するのか」をShopifyの「顧客管理」の顧客データを元に指定し、「CRM PLUS on LINE」でLINEメッセージの配信が可能です。顧客データにはShopify上に蓄積された「顧客タグ・注文回数・メタフィールド」などの情報が含まれており、これらを組み合わせることで効果的なセグメント配信を実現できます。

実際に顧客タグを使ったLINEメッセージ配信の例としては、次のようなものがあります。

商品Bを購入したユーザーに「商品B」というタグをつけておき、商品Bに似た新商品の発売告知や、商品Bの関連商品の案内を配信する例

また、「CRM PLUS on LINE」を利用してID連携した方には自動で「line」タグが付与される仕組みになっています。会員登録フォームの入力項目と連動して、「誕生日」「お気に入り店舗」などをタグに自動で付与することも可能です。(詳細はこちら)

これにより、下記のようなセグメント配信もスムーズに実現可能です。

  • LINE連携を行っているお客様のみにキャンペーン情報を配信
  • LINE連携を行なっており、かつ購入回数が1回の方のみにメッセージを配信
  • 誕生月のお客様に誕生月クーポンを配信
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費用

Shopifyベーシックからご利用可能

ご利用中のShopifyの月額料金

$25~
Freeプランからご利用可能

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の月額料金

$0~
コミュニケーションプランからご利用可能

LINE公式アカウントの月額料金

¥0~
スタンダートプランでは~3円/通

LINE公式アカウントの通数課金(無料通数を超えた場合のみ)

随時
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よくある質問

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メッセージ配信に顧客タグを使えるようですが、自動付与されるLINEタグ以外には、どのようなタグが追加できますか?

Shopify Plusをご利用の場合、会員登録フォームの入力項目と連動して「誕生日」「お気に入り店舗」などもタグに自動付与できます。Shopifyベーシックの場合でも、Shopifyの顧客セグメント機能やタグ付与の自動化アプリ等を組み合わせることで、多様な設定が可能です。

顧客タグの活用記事を読む

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LINE連携した顧客限定でクーポンを発行したいのですが、どのようにグループ分けしたらいいのかわかりません。

CRM PLUS on LINEを介してID連携したユーザーには自動で「line」タグが付与されます。Shopifyの顧客管理画面から「line」タグで絞り込むことで、LINE連携者限定メッセージの配信対象を選択できます。

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CRM PLUS on LINEのセグメント配信は、LINE公式アカウントとの機能とどう使い分ければいいですか?

LINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)を利用したセグメント配信では、LINE公式アカウントが保有するデータを元にセグメント配信を行えます。一方、「CRM PLUS on LINE」のようなID連携ができるツールを併用すると、ECサイト(Shopify)のデータを元にしたより柔軟なメッセージ配信も手軽に実施可能になります。詳細はブログ記事で解説しているので、ぜひ併せてご一読ください!

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