【Shopify Flow】閲覧商品の再入荷をLINEでリアルタイム配信

閲覧商品の再入荷をリアルタイムにLINEでお知らせ

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「お客様が閲覧した商品が再入荷しました！」のように、閲覧した商品の在庫復活をリアルタイムにお知らせすることで、購入を迷っている方の後押しが可能です。メールでの配信も効果的ですが、より開封率・クリック率が高いLINEで配信することで、購入率の向上が期待できます。

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Shopify  Flowで配信フローを柔軟に自動化

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ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」との連携により、商品の再入荷のタイミングと連動して自動的に配信されます。商品の様々なデータ（タグやコレクション、タイトルなど）を参照した条件分岐が可能です。ワークフローの設定テンプレートもご用意しています。

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「そもそもShopify Flowとは？何ができるのか？」については、下記記事をご参照ください。

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解説記事

Shopify Flowとは？CRM PLUS on LINEでのメッセージ配信自動化事例

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Shopify Flow 設定方法のご案内

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ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」をインストールしていない場合は、Shopifyアプリストアからインストールしてください。Shopify Flowのインストール・利用に費用はかかりません。

■Shopifyアプリストア「Shopify Flow」インストールページ

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インストールできたら、Shopify管理画面 > アプリ > Shopify Flow と進んで、「ワークフローを作成」をクリックします。

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再入荷（在庫が復活した）時に閲覧商品のリマインドを配信する

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まず、今回設定するワークフローの完成形をお見せします。

・トリガー：Inventory quantity changed （在庫数が変動）
・条件1：変動前の在庫数が0以下、現在の在庫数が１以上
・条件2：リマインドメッセージ配信の除外用タグ”remind_exclusion”
・アクション：閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンドする（CRM PLUS on LINEが提供しているアクション）

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以下、順を追って設定方法を説明していきます。

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トリガーの設定

トリガーをクリックし、トリガーの詳細設定画面を開きます。商品の在庫が変動したら発火する「Inventory quantity changed」を選択します。

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条件1の設定（在庫がいくつになったら配信するか）

‍例として、在庫数が0（品切れ）の状態から、在庫数が1以上になった時に「お客様が閲覧した商品が再入荷しました！」と配信する設定を行います。

※在庫数が10以上になったら配信したい場合などは、ご希望に合わせて設定内容を変更してください。

❶在庫変動した商品の、前の在庫数が０以下であったことを確認するために「基準を追加 > Trigger Variables > Inventory Quantity Prior(変動前の在庫数)」を選択します。条件は「Less than or equal to（〜以下）」 で「０」を設定します。

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❷現在の在庫数が１以上であることを確認するために「基準を追加 > Shopify API > Product Variant > InventoryQuantity」を指定し「 Greater than or equal to（〜以上）」で「１」を設定します。

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条件2の設定（特定の商品をリマインド配信の対象外にする）

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※全ての商品に対して閲覧リマインド配信を行いたい場合は、本設定は不要です。

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特定の商品をリマインド配信の対象外にしたい場合は、該当商品の除外設定が必要です。

配信対象から除外したい商品に除外用のタグ（例：remind_exclusion）を設定します。

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除外タグを設定できたら、Shopify Flow上でも除外条件として下記のように設定します。

「Product > Tags」を指定し「Equal to(一致する)」で「remind_exclusion（除外タグの一例です）」を設定します。

この除外条件を設定する場合は、「Otherwise」からアクション「閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンドする」を繋げます。

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アクションを設定する

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「アクションを追加して「CRM PLUS on LINE > 閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンド」を選択します。

アクションの詳細を設定していきます。

❶商品種別ID：{{productVariant.id}} と入力します。

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❷タイトル・リンクテキスト：LINE配信で顧客に言及する文章を入力します。イメージでは「以前ご覧いただいた商品が再入荷しました！」と入力しています。リンクテキストには、商品ページに遷移するリンクが設定されたボタンの文言を入力します。イメージでは「商品を確認する」と入力しています。

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❸閲覧履歴の期間：何日前まで遡って閲覧履歴のある顧客へ配信するかを指定します。最大値は”90”です。イメージでは「10」と入力しています。

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❹クエリパラメータ：商品ページリンクに遷移するURLへ付与するクエリパラメータを設定します。

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■Google Analyticsで配信経由のCVを測定したい時
https://crmplus.socialplus.jp?utm_source=crmplus&utm_medium=LINE&utm_campaign=abandoned_browse_reminder_restock

■LINEアプリ内ブラウザではなく外部ブラウザで開かせたい時
https://crmplus.socialplus.jp?openExternalBrowser=1

※実際のパラメータ設定はストアごとに異なります。ご自身のストアの他の設定と合わせて、パラメータを調整してください。

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❺自動調整を無効化する：チェックがOFFの状態では、同じお客様に何度も配信されないよう、配信回数が自動調整されています。自動調整を無効化し、動作確認したい場合にだけチェックを入れてください。

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上記のように設定した場合、下記のイメージの配信が行われます。

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閲覧商品の再入荷配信がされない条件

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・CRM PLUS on LINIE の契約が Pro プラン未満
・同一商品種別に対して、 2 週間以内に閲覧商品リマインドが配信されている
・商品が「下書き」または「アーカイブ」されている
・商品在庫数が０になっている
・商品に配信除外タグを設定している
・対象顧客が商品を購入済み
・対象顧客が LINEのID連携をおこなっていない

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