Shopify Flow 閲覧商品の再入荷をLINEでリアルタイム配信

下準備：Shopify Flowをインストール

‍

ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」をインストールしていない場合は、Shopifyアプリストアからインストールしてください。Shopify Flowのインストール・利用に費用はかかりません。

■Shopifyアプリストア「Shopify Flow」インストールページ

‍

インストールできたら、Shopify管理画面 > アプリ > Shopify Flow と進んで、「ワークフローを作成」をクリックします。

‍

‍

Shopify Flowでワークフローを設定する

‍

まず、今回設定するワークフローの完成形をお見せします。

・トリガー：Inventory quantity changed （在庫数が変動）
・条件1：変動前の在庫数が0以下、現在の在庫数が１以上
・条件2：リマインドメッセージ配信の除外用タグ”remind_exclusion”
・アクション：閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンドする（CRM PLUS on LINEが提供しているアクション）

‍

以下、順を追って設定方法を説明していきます。

‍

手順1：トリガーの設定

トリガーをクリックし、トリガーの詳細設定画面を開きます。商品の在庫が変動したら発火する「Inventory quantity changed」を選択します。

‍

‍

‍

手順2：条件1の設定（在庫がいくつになったら配信するか）

‍例として、在庫数が0（品切れ）の状態から、在庫数が1以上になった時に「お客様が閲覧した商品が再入荷しました！」と配信する設定を行います。

※在庫数が10以上になったら配信したい場合などは、ご希望に合わせて設定内容を変更してください。

❶在庫変動した商品の、前の在庫数が０以下であったことを確認するために「基準を追加 > Trigger Variables > Inventory Quantity Prior(変動前の在庫数)」を選択します。条件は「Less than or equal to（〜以下）」 で「０」を設定します。

‍

❷現在の在庫数が１以上であることを確認するために「基準を追加 > Shopify API > Product Variant > InventoryQuantity」を指定し「 Greater than or equal to（〜以上）」で「１」を設定します。

‍

‍

手順3：条件2の設定（特定の商品をリマインド配信の対象外にする）

‍

※全ての商品に対して閲覧リマインド配信を行いたい場合は、本設定は不要です。

‍

特定の商品をリマインド配信の対象外にしたい場合は、該当商品の除外設定が必要です。

配信対象から除外したい商品に除外用のタグ（例：remind_exclusion）を設定します。

‍

除外タグを設定できたら、Shopify Flow上でも除外条件として下記のように設定します。

「Product > Tags」を指定し「Equal to(一致する)」で「remind_exclusion（除外タグの一例です）」を設定します。

この除外条件を設定する場合は、「Otherwise」からアクション「閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンドする」を繋げます。

‍

手順4：アクションを設定する

‍

「アクションを追加して「CRM PLUS on LINE > 閲覧履歴のある顧客に商品をレコメンド」を選択します。

アクションの詳細を設定していきます。

❶商品種別ID：{{productVariant.id}} と入力します。

‍

❷タイトル・リンクテキスト：LINE配信で顧客に言及する文章を入力します。イメージでは「以前ご覧いただいた商品が再入荷しました！」と入力しています。リンクテキストには、商品ページに遷移するリンクが設定されたボタンの文言を入力します。イメージでは「商品を確認する」と入力しています。

‍

❸閲覧履歴の期間：何日前まで遡って閲覧履歴のある顧客へ配信するかを指定します。最大値は”90”です。イメージでは「10」と入力しています。

‍

❹クエリパラメータ：商品ページリンクに遷移するURLへ付与するクエリパラメータを設定します。

‍
■Google Analyticsで配信経由のCVを測定したい時
https://crmplus.socialplus.jp?utm_source=crmplus&utm_medium=LINE&utm_campaign=abandoned_browse_reminder_restock

■LINEアプリ内ブラウザではなく外部ブラウザで開かせたい時
https://crmplus.socialplus.jp?openExternalBrowser=1

※実際のパラメータ設定はストアごとに異なります。ご自身のストアの他の設定と合わせて、パラメータを調整してください。

‍

❺自動調整を無効化する：チェックがOFFの状態では、同じお客様に何度も配信されないよう、配信回数が自動調整されています。自動調整を無効化し、動作確認したい場合にだけチェックを入れてください。

‍

上記のように設定した場合、下記のイメージの配信が行われます。

‍

‍

補足：閲覧商品の再入荷配信がされない条件

‍
‍

・CRM PLUS on LINIE の契約が Standard プラン未満
・同一商品種別に対して、 2 週間以内に閲覧商品リマインドが配信されている
・商品が「下書き」または「アーカイブ」されている
・商品在庫数が０になっている
・商品に配信除外タグを設定している
・対象顧客が商品を購入済み
・対象顧客が LINEのID連携をおこなっていない