Shopify Flowのアクション「Add customer tags（顧客タグを追加）」を利用することで、お客様の状態や購買行動に応じてリッチメニューを配信できます。
本ページでは、具体例を用いてShopify Flowとお客様セグメントを設定し、リッチメニューを出し分ける方法をご案内します。
今回は「Add customer tags」の利用例として、「LINEのID連携時に電話番号登録の有無をチェックし、電話番号が存在する場合に異なるリッチメニューを配信する」シナリオでご説明します。
リッチメニューの出し分けには、Shopify Flowとお客様セグメントを組み合わせて使用します。顧客に特定のタグが存在する場合はセグメント「A」、存在しない場合はセグメント「B」に振り分け、それぞれ異なるリッチメニューを設定します。
Shopify Flowのホーム画面から、以下の手順で設定を進めます。
1.ワークフローを作成」をクリックし、「トリガー選択」をクリックします。
2.「トリガーを選択する」のリストから「CRM PLUS on LINE」をクリックし、「Add - 顧客にソーシャルログインの連携が追加されました」を選択します。
3.Thenの「条件」をクリックし、「変数を追加」からcustomer.phoneを選択。「次のものは空白ではなく存在する」を選び、電話番号の有無をチェックする設定を行います。
4.Thenの「アクション」をクリックし、Add customer tagsを選択。電話番号が存在する場合に付与する顧客タグを指定します。（例：「Has Phone」タグ）
5.ワークフローに分かりやすい名前を付けます。（例：「LINE連携時、電話番号有りの顧客にタグを付与する」）
6.設定を確認し、問題がなければ「閉じる」をクリックします。（全ての設定完了後にワークフローを稼働します）
ワークフローの作成は以上です。
顧客管理の「セグメント」から一覧を開き、以下の手順で設定を進めます。
1.まず、会員登録時に電話番号があり「Has Phone」タグが付与された顧客のセグメントを作成します。
「セグメントを作成」をクリックします。
2.「Has Phone」タグとLINE連携時に自動付与される「line」タグの両方を持つ顧客の条件を指定します。
customer_tags CONTAINS 'Has Phone' AND customer_tags CONTAINS 'line'
3.「セグメントを保存する」をクリックし、分かりやすい名前で保存します。（例：「LINEのID連携ユーザー+電話番号あり」）
4.同様の手順で「line」タグを持ち、「Has Phone」タグを持っていない条件のセグメントも作成します。
customer_tags CONTAINS 'line' AND customer_tags NOT CONTAINS 'Has Phone’
お客様セグメントの作成は以上です。
作成したセグメントをCRM PLUS on LINEに登録し、各セグメントにリッチメニューを設定します。
1.CRM PLUS on LINEの「カスタム配信」一覧から「Shopifyのセグメントを利用してLINE配信」を開き、作成したセグメントを登録します。
同様の手順で、作成したもう1つのセグメントも登録します。
2.「カスタム配信」一覧に戻り、「リッチメニュー（特定の友だち）」を開きます。
3.Message Managerにログイン後、リッチメニュー（特定の友だち）一覧から「配信先を選択してリッチメニューを作成する」をクリックします。
4.セグメント一覧から「LINEのID連携ユーザー+電話番号あり」を選択します。
5.画面の流れに沿ってリッチメニューを設定し配信します。
6.同様の手順で「line」タグを持ち、「Has Phone」タグを持っていないセグメントのリッチメニューも設定します。
リッチメニューの設定は以上です。
リッチメニューの詳しい設定方法は、Message Managerの操作ガイド「リッチメニューを特定の友だちに配信」をご確認ください。
最後にShopify Flowのホーム画面で作成したワークフロー名をクリックし、詳細画面の「ワークフローをオン」から稼働を開始します。
これでリッチメニューの出し分け設定は完了です。
本ページでは「LINEのID連携時に電話番号登録の有無をチェックし、電話番号が存在する場合に異なるリッチメニューを配信する」シナリオを例に説明しました。実際の利用シーンでは、「定期購入」アプリの初回購入時（トリガー）に「Add customer tags（顧客タグを追加）」や、解約時（トリガー）に「Remove customer tags（顧客タグを削除）」など、様々なケースに応用できます。
なお、Shopify Flowを使用しない場合でもお客様セグメントの機能だけで「未購入ユーザー」や「複数購入ユーザー」などの様々なセグメントを設定できます。
また、Message Managerの管理画面でも、お客様セグメントと同様のセグメント作成が可能です。Message Managerには「アンケート機能」でアンケート回答時に任意のタグを付与でき、「友だち追加経路機能」で友だち追加経路別にユーザーにタグを付与できます。これらの機能を活用することで、柔軟なセグメント作成とリッチメニューの出し分けが可能になります。
目的に応じてご活用ください。
CRM PLUS on LINEに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。
