LINE内ブラウザでアンケートを実施し、回答結果に応じてユーザーにタグ付けをすることで、アンケート結果を元にしたセグメント配信を実現できます。
本機能は、CRM PLUS on LINEのリサーチ・集客パッケージ（$150 / 月）に含まれています。
※⚠️氏名・住所など、個人情報を収集するためのアンケートにはご利用いただけません。
はじめてアンケート機能を利用する際は、事前にLINEログインチャネルの作成及びLIFFアプリの設定が必要です。
まだ設定を行っていない場合、下記ドキュメントを参照の上、設定してください。
https://crmplus.socialplus.jp/manual/liff-basic-setting
Message Manager > サービスでサイトを選択 > リサーチ・集客の「アンケート」 > アンケートを作成する から新規アンケートを作成できます。
画面右側に表示されるプレビューを確認しながら、「アンケートのタイトル」「説明文」「メイン画像」など必要な項目を設定します。
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「LIFFアプリ」は、事前に作成しておいたLIFFアプリを選択します。まだ作成していない場合は、「LIFFアプリ設定」のテキストリンクから作成できます。
アンケート回答が完了したユーザーには、任意のタグを自動で付与することができます。
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ユーザーが同じアンケートに再回答できるかどうかを設定します。
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「質問を設定する」ボタンを押下し、アンケートの各質問を設定します。
アンケートの質問数は最大10個まで設定可能です。
質問に対する回答の形式はラジオボタン、ドロップダウン、単一行のテキスト、複数行のテキストが利用できます。
⚠️氏名・住所など、個人情報を収集するためのアンケートにはご利用いただけません。
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ラジオボタンおよびドロップダウン形式の場合、 回答の複数選択はできません。
回答は必須・任意のいずれかを設定できます。（回答設定）質問に対する回答は最大50個まで設定可能です。
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各質問への回答ごとに、回答者にタグを自動で付与する設定が可能です。
回答結果ごとにタグづけを行うことで、タグを条件にセグメントを作成し、メッセージの出し分けに活用できます。
▼関連設定マニュアル：メッセージやリッチメニューを特定の友だちに配信する場合のセグメント作成方法
https://www.socialplus.jp/message-manager/guide/segment-management
▼アンケート回答ユーザーへのタグ付与イメージ（各質問の回答に応じたタグが自動で付与）
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「単一行のテキスト」では一行で、「複数行のテキスト」では複数行で回答を入力できます。
回答を「必須」にするか「任意」にするかの設定も可能です。
「入力欄に表示する案内テキスト（placeholder）」では、ユーザーが回答に迷わないよう、回答例として表示するテキストを設定できます。
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アンケート回答後に表示されるサンクスページを設定します。
サンクスページに表示するメッセージを設定できます。入力できる文字数の上限は最大100字です。
画像（任意設定）はメッセージの上に挿入できます。画像は「画面の横幅 × 高さ200px」の領域に表示され、縦横比に合わせて自動的に切り取られます。
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アンケート回答いただいたユーザーにメッセージを配信する場合は、メッセージの設定を行います。
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設定がすべて終わったら、アンケートを公開します。アンケートを公開するとQRコードとURLが発行されます。
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QRコードとURLを利用して、LINE内外でアンケート回答を募ります。
アンケートは、公開を終了するまで回答受付が可能です。アンケート受付終了後は、アンケートの公開を終了します。
公開終了したアンケートURLにアクセスした場合は、「回答の受付が終了しました」と表示されます。
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閲覧ユーザー数・回答済みユーザー数・回答率などの統計情報が確認できます。
回答内容を含むユーザーリストをCSVファイルでダウンロードすることも可能です。
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ユーザーがアンケート回答を開始すると、最初にLINEの認証画面が表示されます。
認証画面の表示方法は、「LINEログインチャネル> LIFF > LIFFアプリ > 基本情報」と進んだ先の「友だち追加オプション」の設定で変わります。
「友だち追加オプション」の推奨設定は、「認証プロバイダーバッジの有無」で異なります。
認証プロバイダーになると、プロバイダー名の横に認証プロバイダーバッジが表示されます。
LINE Developments > プロバイダー より、LIFFアプリを設定するプロバイダーから認証プロバイダーバッジ（緑色のの有無をご確認ください。
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認証プロバイダーの場合は、友だち追加オプション「On（Normal）」が推奨設定です。
対象のLINE公式アカウントが認証プロバイダーの場合、「友だち追加オプション」を「On（Normal）」に設定すると、友だち追加がデフォルトでONになった状態で表示されます（下記画像参照）。
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友だち追加オプション「On（Aggressive）」に設定すると、下記画像のように、友だち追加画面が別画面で表示されます。友だち追加導線に気づきやすくなるため、認証プロバイダーでない場合はこちらが推奨設定です。
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CRM PLUS on LINEに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。
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