LINE公式アカウントだけでも「友だち追加」を起点にしたステップ配信は可能ですが、友だち追加以外を起点にしたい場合は、外部ツールの導入か自社開発を行う必要があります
Shopifyのベーシックプラン・CRM PLUS on LINEのFreeプランからご利用いただけます
シンプルなテキスト・リッチメッセージだけでなく、よりストアの世界観にマッチしたメッセージも配信できます
「ステップ配信」とは、あらかじめ設定した条件をもとに、「n日目におすすめ商品の案内、m日目にはクーポンのおしらせ」等、段階的なメッセージ配信を自動化できる機能です。
配信されたメッセージは、LINE公式アカウントの通数課金対象のメッセージとしてカウントされます。
◆ LINE公式アカウント 料金プランページへ
外部ツールを導入しなくても、LINE公式アカウントの基本機能である「ステップ配信」機能を利用することで、「友だち追加」を起点にしたステップ配信は可能ですが、友だち追加以外を起点にしたい場合は、外部ツールを導入するか自社開発を行う必要があります。
LINE公式アカウントの基本機能として利用できる「ステップ配信」
CRM PLUS on LINEで利用できる「ステップ配信」
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を介した配信の場合は、配信対象はあくまで「LINEのID連携がされている」お客様に限定されます。
ID連携されていない友だちにステップ配信を送りたい場合は、LINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)から設定できるステップ配信をご利用ください。
※LINE公式アカウント純正のステップ配信でトリガーに設定できるのは、友だち追加のみです(2022年7月時点)
まずはShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」管理画面から、LINE配信 > ステップ配信を選択します。
以降の手順は本ページ内の「配信ツール メッセージマネージャーの設定」を参照してください
ここまで設定できたら、ソーシャルPLUS社のメッセージ配信ツール「メッセージマネージャー」を使って、実際のステップ配信で送るメッセージの内容を設定していきます。
配信ツール「メッセージマネージャー」にログインし、「ステップ配信」タブからステップの新規作成に進みます。
※メッセージマネージャーにログインできない場合は、初期設定マニュアルをご覧いただき、設定漏れがないかご確認ください。
Flex Messageとは、複数の要素を組み合わせてHTMLに近い感覚でレイアウトを自由にカスタマイズできるタイプのメッセージです。おすすめ商品の紹介に使えそうなものから、レシートのようなものまで、幅広いテンプレートが用意されています。
人気のカルーセル(カードタイプ)タイプのメッセージも設定可能です。
Flexメッセージの詳細・詳しい設定方法については、下記ページをご参照ください。
◆Flexメッセージを配信する | CRM PLUS on LINE活用ガイド
ここまで設定できたら、再び「CRM PLUS on LINE」の管理画面に戻ります。
LINE公式アカウントの基本機能「ステップ配信」では、友だち追加を起点にしたステップ配信を設定できます。一方CRM PLUS on LINEの「ステップ配信」では、発送完了やID連携を起点にしたステップ配信を設定できます。
LINE公式アカウントとCRM PLUS on LINEのステップ配信の併用も可能です。設計にお困りの際はお気軽にご相談ください。
現時点では発送完了・ID連携のみです。
Shopifyスタンダード以上をご利用の場合は、ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」を組み合わせることで、柔軟な配信自動化が可能です。
LINE社が提供している「Flex Message Simulator」のShowcase内に様々なテンプレートが用意されていますので、こちらを利用されると一番簡単に作成いただけます。編集画面もコード編集がほぼ不要なほど直感的に触っていただけます。
ステップ配信で配信されたメッセージも、LINE公式アカウントの通数課金のカウント対象に入ります。
CRM PLUS on LINE管理画面内「ステップ配信」タブから、ステップ配信の開始ユーザー数を確認できます。
CRM PLUS on LINEに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。