お客様からお寄せいただくご質問にお答えします。
はい、あります。設定方法の詳細は、ブログを参照してください。
▼LINEのID連携を促すメッセージを、ID未連携の友だちだけに送る方法
https://blog.socialplus.jp/solution/send-messages-to-promote-line-id-connect/
ユーザー数が一致しない原因として、主に下記2パターンが考えられます。
◆メッセージマネージャーにセグメントを登録後、Shopifyのお客様セグメントの条件を変更している場合
お客様セグメントを利用してメッセージマネージャーにセグメントを登録後、Shopify側でお客様セグメントの条件を変更しても、メッセージマネージャーのセグメント情報は更新されません。条件を変更したい場合は、Shopifyのお客様セグメントを新規作成し、メッセージマネージャーに再度登録しなおしてください。
◆登録したShopifyのお客様セグメントに、LINEのID未連携ユーザーが含まれている場合
CRM PLUS on LINEでは、Shopifyのお客様セグメントをメッセージマネージャーに登録する際、登録時点でLINEのID連携がされていない（lineタグが付与されていない）ユーザーは除外して登録しています。そのため、同期元のShopifyのお客様セグメントに「LINEのID連携がされていないユーザー」が含まれている場合、ユーザー数が一致しなくなります。
LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）を利用したセグメント配信では、LINE公式アカウントが保有するデータを元にセグメント配信を行えます。一方、「CRM PLUS on LINE」のようなID連携ができるツールを併用すると、ECサイト（Shopify）のデータを元にしたより柔軟なメッセージ配信も手軽に実施可能になります。詳細はブログ記事で解説しているので、ぜひ併せてご一読ください！
CRM PLUS on LINEを介してID連携したユーザーには自動で「line」タグが付与されます。Shopifyの顧客管理画面から「line」タグで絞り込むことで、LINE連携者限定メッセージの配信対象を選択できます。
Shopify Plusをご利用の場合、会員登録フォームの入力項目と連動して「誕生日」「お気に入り店舗」などもタグに自動付与できます。Shopifyベーシックの場合でも、Shopifyの顧客セグメント機能やタグ付与の自動化アプリ等を組み合わせることで、多様な設定が可能です。
LINE社が提供している「Flex Message Simulator」のShowcase内に様々なテンプレートが用意されていますので、こちらを利用されると一番簡単に作成いただけます。編集画面もコード編集がほぼ不要なほど直感的に触っていただけます。
▼CRM PLUS on LINEでもFlex Messageのデザインテンプレート集を公開しています。併せてご参照ください！
いいえ、FlexメッセージはLINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）からは送れず、API経由でのみ配信可能です。弊社のメッセージツール「メッセージマネージャー」を利用することで、手軽に配信可能です。
いいえ、追加料金はかかりません。Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」の無料プランからご利用いただけます。
「LINE Flex Message Simulator」内の「Showcase」にテンプレートが用意されており、それを元にカスタマイズすることで設定を行えます。
直感的な操作が可能で、リアルタイムにプレビューが更新されるので、ぜひ一度お試しください！
◆手順解説記事はこちら：Flex Messageで自由にカスタマイズしたLINEのメッセージを配信しよう！
◆LINE Flex Message Simulatorはこちら（LINEビジネスIDでのログインが必要です）：https://developers.line.biz/flex-simulator/
「1時間後」に設定しているストア様の平均購入率が最も高かった（約30%）ため、1時間後を推奨しています。選択肢としては、1時間後・6時間後・10時間後・24時間後から自由に設定できます。
配信時間帯も設定もでき、「カゴ落ちから10時間後に配信・深夜22時〜朝7時の間には配信しない」という設定も可能です。
はい、通数課金の対象です。
CRM PLUS on LINEのアプリ管理画面TOPから、当月のチェックアウトリマインドの配信数を確認できます。
お客様がカゴ落ちを連続で行う場合も考えられるため、1週間に1度程度の頻度で配信される仕様となっています。
「Back In Stock: Customer Alerts」の機能に依存しているため、再入荷通知が送信されるのは商品に対して再入荷通知を登録した初回のみです。
改めて通知を希望される場合は商品ページから再登録をしていただく必要がございます。
「Shopify Flow」に対応したアプリであれば、Shopify Flowから再入荷通知をLINEで配信いただけます。連携したいアプリ名と共に、お気軽にご相談くださいませ。
はい、通数課金のカウント対象です。CRM PLUS on LINEのアプリ管理画面ホームから、当月の配信数を確認できます。
現時点では発送完了・ID連携のみです。
Shopifyスタンダード以上をご利用の場合は、ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」を組み合わせることで、柔軟な配信自動化が可能です。
LINE公式アカウントの基本機能「ステップ配信」では、友だち追加を起点にしたステップ配信を設定できます。一方CRM PLUS on LINEの「ステップ配信」では、発送完了やID連携を起点にしたステップ配信を設定できます。
LINE公式アカウントとCRM PLUS on LINEのステップ配信の併用も可能です。設計にお困りの際はお気軽にご相談ください。
ステップ配信で配信されたメッセージも、LINE公式アカウントの通数課金のカウント対象に入ります。
CRM PLUS on LINE管理画面内「ステップ配信」タブから、ステップ配信の開始ユーザー数を確認できます。
毎日18時に前日分の閲覧落ち商品のリマインダーが配信されます。夜中に配信されてしまうことはありません。今後、配信時間の調整可能範囲は順次拡張予定です。
同じお客様には、1週間に1通しか配信されないよう制御されています。
アプリダッシュボード画面から確認できます。詳しくは「活用ガイド：ダッシュボード機能」ページをご覧ください。
また、LINE公式アカウントのプラン毎の無料通数を超えた際の通数課金の対象です。
LINEが届かないなど場合には、トラブルシューティングをご参照ください。
▼Shopify Flowで設定したLINE通知が配信されない
https://crmplus.socialplus.jp/troubleshooting/shopify-flow-line-notification-error
Shopify Flowを併用することで、LINE配信していただけます。詳細の設定方法は下記ブログをご参照ください。
▼Shopify Flowのスケジュール実行とは？LINEの定期配信自動化（誕生日クーポン編）https://blog.socialplus.jp/shopify_line/use-shopify-flow-scheduled-time-trigger-to-send-birthday-line-messages/
▼誕生日のお客様に当日メッセージを送る
https://blog.socialplus.jp/shopify_line/shopify-flow-customer-joined-left-segment-trigger-automate-line-message/#toc10
Shopify Flowアプリを使った多数の事例をブログにまとめています。下記の一覧をご参考ください。
▼Shopify Flow活用集
https://blog.socialplus.jp/tag/shopify-flow/
アプリダッシュボード画面から確認できます。詳しくは「活用ガイド：ダッシュボード機能」ページをご覧ください。
同じ「商品種別」の在庫連動リマインド配信は、2週間に1度しか配信されないよう自動調整されています。
はい。LINE公式アカウントのプラン毎の無料通数を超えた際の通数課金の対象です。
LINE社の「LINE通知メッセージ UXガイドライン」に則ったデザインのみ利用できます。テンプレートをベースに、メッセージやボタンの色はブランドカラーに変更いただいて配信する例が多いです。
2023年7月27日以降、Shopifyベーシックプランでもご利用可能になりました。※ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」を利用するため、2023年7月以前はShopifyスタンダードプラン以上でのご提供でした。
いいえ。LINE公式アカウントの通数課金のカウント対象には入りません（別途通知メッセージ用の料金テーブルがあり、通常のLINE配信より安価に配信できます）。
いいえ、再度設定していただく必要がございます。
デフォルトのお客様アカウント（旧称：新しいお客様アカウント）では、「プロフィールページ」用にアプリブロックでの設定になりますので、下記のマニュアルを参考にご設定ください。
▼「デフォルトのお客様アカウント」での設定方法
https://crmplus.socialplus.jp/manual/customize-mypage#heading4
はい、いくつか方法がございます。お友だち追加時に配信できるLINE公式アカウントのあいさつメッセージは送信費用も不要なので、工夫してLINE連携を促す施策としておすすめです。詳細の設定方法は、下記のブログを参考にしてください。
▼LINEあいさつメッセージでID連携を促進する方法
https://blog.socialplus.jp/solution/id-linkage-by-line-greeting-message/
▼LINE上でカードタイプ作成（LINEのID連携を促す）
https://blog.socialplus.jp/knowledge/line-greeting-message/
プロフィール設定画面において、アプリブロックを使って見出しや説明文などの編集ができます。また、アプリブロックをドラッグし、表示したい位置に移動することも可能です。
詳細は下記マニュアルページをご参照ください。
https://crmplus.socialplus.jp/manual/customize-the-thanks-page
2025年11月13日より「新しいお客様アカウント」に対応しています。Horizonテーマをご利用のストアでも、LINE連携ボタンをプロフィールページに設定いただけるようになりました。
なお、CRM PLUS on LINEのLINEログイン機能をご利用中の場合は、2026年2月以降に新しいお客様アカウントへの切り替えを推奨しております。
詳細は下記ページをご参照ください。
▼【重要】Shopifyのお客様アカウント（旧称：新しいお客様アカウント）への対応に関するご案内https://crmplus.socialplus.jp/newsrelease/20251113
LINEのID連携を訴求するポップアップを、商品ページなど任意のページに追加することも可能です。
詳細はこちら：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000094.000085682.html
また、「LINE連携のメリットと方法」を紹介するページを別途作成するのもおすすめです。
マイページ（プロフィール）やサンキューページ以外にも、サンキューページをアップグレードしている場合には、注文状況ページにもLINE連携ボタンを設定いただけます。
詳細はこちら：https://crmplus.socialplus.jp/manual/customize-the-thanks-page#heading4
また、「LINE連携のメリットと方法」を紹介するページを別途作成するのもおすすめです。
LINE公式アカウントに友だち追加しただけでは「LINE連携完了」にはなりません。マイページやサンクスページなどに設置したLINE連携ボタンから、「連携する」ボタンをクリックして連携手続きを完了していただく必要があります。
LINE連携のメリットがわかりやすい紹介ページを作成して、リッチメニューやメッセージで伝えるのはいかがでしょうか。LINEのID連携を促すメッセージを、ID未連携の友だちだけに送る方法もこちらの記事で紹介しています。
CRM PLUS on LINEのアプリブロックを利用している場合（設定手順はこちら）、表示対象は「会員登録済みでストアにログインしており、かつLINEのID連携がされていない方」です。
なお、2025年8月28日に廃止される方法ではありますが、追加スクリプトで設定する場合（設定手順はこちら）は、会員登録やログインを行なっていないゲスト購入者にも訴求ブロックを表示できます。
Shopify Plusプランをご利用の場合は2025年8月28日、それ以外のプランでは2026年8月26日をもって終了します。追加スクリプトで設定する場合（設定手順はこちら）は、会員登録やログインを行なっていないゲスト購入者にも訴求ブロックを表示できます。
LINE連携は、ストアのマイページもしくはプロフィールページで連携していただく仕様のため、マイプロフィールページのURLをリッチメニューにご設定ください。
CRM PLUS on LINEに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。
