LINE通知メッセージ

トラブルシューティング

本機能について

通知メッセージを利用すると、友だち追加前・ID連携前のユーザーに対して電話番号ベースでメッセージを送信することができます。

メールの気づき漏れや受信ドメイン設定による配信未達を回避でき、注文・発送完了等の便利な通知を入口に、LINE公式アカウントを友だち追加してもらえるきっかけになります。

作業に必要な手続き

本設定には、弊社に「通知メッセージ利用申込書」のご提出が必要になります。以下のフォームに必要事項を記載の上、supportまでご連絡ください。

▶︎通知メッセージ利用申込書はこちら

1. 通知メッセージのオプションプランをご契約いただく

※Advancedプランをご利用の場合、オプションプランのご契約は不要です。

通知メッセージの利用には、オプションプランのご契約が必要になります。CRM PLUS on LINEアプリ>料金プラン>通知メッセージオプション より「オプションを追加する」をクリックしてください。

通知メッセージのオプションプランのご契約

オプションの利用が開始されると、Message Manager上で通知メッセージを作成できるようになります。

通知メッセージ利用不可の状態
通知メッセージ利用不可の状態

通知メッセージ利用可能な状態
通知メッセージ利用可能な状態

2. メッセージマネージャーでテンプレートを更新する

通知メッセージのテンプレートを、Message Manager上で編集・更新してください。

Message Manager > 通知メッセージ(テンプレート)> テンプレートを作成 をクリックします。

Message Manager:通知メッセージ一覧画面
Message Manager:通知メッセージ一覧画面

また、表示項目で設定した内容は、後ほどShopify Flow内で引用できる変数に置き換える必要があります。Shopify Flow内で引用できる項目をご設定ください。

引用できる変数については、Shopifyヘルプページ「Shopify Flow で Liquid変数を使用する」をご参考ください。

Message Manager:通知メッセージテンプレート編集画面
Message Manager:通知メッセージテンプレート編集画面

入力が完了すると、通知メッセージIDとShopify Flow用のコードを確認できるようになります。内容をご確認・修正のうえ、テンプレートを保存してください。

Message Manager:通知メッセージテンプレート画面
Message Manager:通知メッセージテンプレート画面

3. 新しい通知メッセージ用のワークフローを作成する

新通知メッセージを送信するためのワークフローを作成してください。既存のワークフローをご利用の場合は、必要に応じて修正をお願いいたします。

旧通知メッセージで設定していた配信条件や送信タイミングを確認し、新しいワークフローにも同様の条件を設定してください。

例:

  • 特定のステータスに変更されたとき
  • 予約・申込・購入などの操作が完了したとき
  • 発送が完了したとき

参考:【Shopify Flow活用】発送通知LINEを「プラスシッピング」と「CRM PLUS on LINE」で実現する方法|LINE公式アカウント徹底活用ブログ

4. ワークフローのアクションを新しい通知メッセージ用に切り替える

作成したワークフロー内で、実行するアクションを設定します。旧通知メッセージ用のアクションではなく、新通知メッセージ用のアクションを選択してください。

新通知メッセージ用のアクションでは、以下3つの項目を入力する必要があります。

  • 通知メッセージID:Message Manager上で作成した通知メッセージIDを貼り付けてください。
  • JSONコード:Message Manager上で作成したテンプレートのコードを貼り付けてください。{{配送予定}} のような変数は、Shopify Flow内で引用できる変数に置き換える必要があります。
  • 送信先の電話番号:Shopify Flowで利用できる変数を追加し、利用する電話番号を指定してください。

Shopify Flow:通知メッセージアクション作成画面
Shopify Flow:通知メッセージアクション作成画面

Message Manager:Shopify Flow用コード
Message Manager:Shopify Flow用コード

Message Manager>通知メッセージ(テンプレート)より、各テンプレートで作成したJSONコードを表示できます。テンプレート内にある{{配送予定}} などはShopify Flow内で変数に差し替える必要がありますので、貼り付け後にメッセージ内容をご編集ください。

5. 通知メッセージをテストする(推奨)

本メール送信時点で、新通知メッセージのアクションはご利用可能です。送信内容に問題がないか、意図どおりにメッセージが送信されるか、事前にテスト配信を行うことをおすすめいたします。

テスト方法:

  • テストユーザーに顧客タグ test を付与する
  • ワークフロー内に顧客タグ test を条件分岐に設定し、テストユーザーのみに通知メッセージが送信されるように設定する

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